重庆停运58趟列车,涉北京、汉口、西安等方向

来源:建设库 作者:建设库 2024-02-06 51332

记者2月5日从重庆火车站获悉,截至今日11时,重庆火车站共停运58趟列车。


停运的58趟列车,涉及北京、天津、汉口、郑州、西安等方向。提醒乘客密切关注短信等提示,出发到火车站前确认好列车信息。


目前,重庆火车站通过显示屏实时公布列车运行情况,加开退票、改签窗口,加大广播提示频次,让旅客及时了解出行信息。在售票厅、服务台、站台等重点岗位增派 人员 人员资质查询 ,做好服务引导、宣传解释和安全防护工作,为旅客出行提供有效保障。


受持续低温冰雪天气影响,重庆渝东北、东南地区出现冰雪凝冻,重庆地区各火车站部分列车出现不同程度晚点、停运,铁路部门已启动低温雨雪冰冻灾害应急响应,多措并举应对列车大面积晚点、停运等突发情况,全力保障铁路运输安全畅通。


为晚点列车的旅客发放餐食。重庆客运段供图


在涪陵车务段,针对在涪陵北站、长寿北站、石柱县站、黄水站、凉雾站临时停靠的列车,铁路工作 人员 人员资质查询 启动应急供餐,保障旅客在途中不饿肚子。


涪陵车务段联合涪陵工务段及时组织职工开展扫雪除冰工作,检查设施设备,确保设备运行良好。各车站对站前广场、进站口、站台等重点区域的积雪进行清扫和撒盐处理,青年志愿者为候乘旅客主动提供送热水、宣传解释和温馨提示,为旅客改签退票提供引导服务。


检查列车应急物资。重庆客运段供图


同时,重庆客运段在列车始发前,重点对应急餐料、电筒、应急扩音器等应急备品进行检查,及时调控车厢温度,为旅客提供爱心毛毯、24小时温热水服务。



新闻多一点

最近的雨雪冰冻天气导致部分列车停运,那么,旅客该如何办理列车退票手续呢?


在铁路12306App、网站、车站售票窗口或自动售(取)票机等铁路官方平台购买车票的旅客,退票的方式主要分为线上、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理,线下主要通过车站售票窗口和自动售(取)票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款以外,其余购票方式均可在铁路12306App上完成线上退票退款。旅客办理退票后,可在铁路12306App或车站售票窗口重新购买车票。


线上支付的旅客也可在车站售票窗口或自动售取票机完成退票。如果旅客是线上支付但没有安装铁路12306App,可使用铁路“便捷退票”功能办理退票。铁路12306会给购票时旅客预留的手机号码发送停运短信,旅客可点击短信内退票链接跳转至“便捷退票”页面办理退票。短信链接打开的便捷退票页面,无需登录就可以办理。需要注意的是,如果使用铁路12306App,就是“快捷退票”。


通过现金支付方式购买车票的旅客,可通过铁路12306App或网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理领款手续。已经打印报销凭证的旅客,可通过铁路12306App或网站先行办理退票,于退票之日起(含当日)180天内,携带乘车人身份证件原件和报销凭证,到车站指定窗口办理退款手续。

如果旅客没有通过铁路12306App或网站先行办理退票,就需要在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内,凭乘车人身份证件原件(已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证),直接前往车站售票窗口办理退票退款手续。

需要注意的是,报销凭证仅能领取一次,如出现遗失、污损、票面不完整等情况,车站将无法办理退款手续。

旅客因个人原因更改行程要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。

以下几种情况不办理退票:

1.车票发站开车后;

2. 开车后改签的车票;

3. 加收的票款;

4. 车补车票,也就是列车上补的车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

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